第一时间求助银行市民项女士被冒充淘宝客服的骗子，骗走银行卡信息及验证码。当她收到短信称其银行卡账户1.8万元被转走时，才意识到受骗。项女士立即到农业银行求助。在银行大堂经理的引导下，项女士与骗子巧妙周旋，取得了骗子的银行卡号。农业银行第一时间锁住了该卡号，并指导项女士口头挂失了该卡。后银行发现客户的钱竟是被划到一家基金公司。经联系该基金公司并表明该“投资”系诈骗后，基金公司承诺核查属实会退款。两日后项女士被骗的1.8万元终于物归原主。警方提醒，大多数银行都有针对客户被通讯(网络)诈骗的相关规定，包括在营业厅内放置通讯(网络)诈骗防范提醒，及时发现可疑情况，劝止受害人转账等等。同时，一些银行还专门就客户被通讯(网络)诈骗后，如何及时采取冻结账户等“止损”措施做出规定。但自从骗子发现让受害人去银行柜台汇款，经常被银行工作人员劝止后，将阵地转到了网上银行。

第一时间“自助止损”市民张先生在网上搜到一个“一折机票”网站。张先生以为捡到便宜，通过该网站，购买了3张机票，并往该网站提供的银行账户汇了款。付完款，张先生和朋友说起这事，朋友告诉他可能被骗，后立即报警。民警在电话中教张先生：1、拨打诈骗账号归属银行的客服电话，选择口头挂失，根据语音提示输入该诈骗银行卡账号，重复输错三次密码就能使该诈骗账号锁住。2、登录对方银行卡网银，同样输错密码直至网银提醒“当日密码错误5次，请次日登录”。张先生按照民警指点操作后，立即赶到银行和派出所报案，所幸措施及时，骗子还没转走该笔钱。张先生顺利取回被骗钱财。若是受骗人受诱骗后告知骗子自己的身份证、银行卡账号密码、手机号码、验证码等个人信息，那么这张银行卡实际上已经是“城门大开”。这时就应立即通过致电银行客服、登录手机银行或网银，挂失受骗人自己的银行卡或修改密码，以防止账户内的钱被转走。挂失成功后，再选择报警。警方提醒，这种“自助止损”方式适用于紧急情况，但由于该措施只能阻止骗子一天时间，故受骗者在采取该“快捷止损”后，仍需到银行求助及报警。据了解，该方法在不少银行都能实现。一般成功锁定网银和手机电话银行转账功能后，骗子很可能拿不到钱，因为大多数骗子都不用自己的身份证去开户，没法去银行网点提款。

第一时间电话报警办厂的蔡先生在6月底时，收到一条含银行卡账号的短信，蔡先生以为是合作伙伴，就往该账号打了5万元。打完款后，蔡先生突然意识可能上当，立即报警。瑞安警方通过银行冻结了骗子的银行卡账户，所幸钱骗子还没来得及转走。警方又联系上该卡的卡主李某，原来李某的身份证丢了，被骗子拿去办了银行卡行骗。经过一番周折后，蔡先生取回5万元。警方提醒，当事人的第一时间报警非常重要，警方能及时介入立案侦查，通过银行冻结犯罪嫌疑人的诈骗银行卡账户资金，也为后续的追赃、避免更多人被骗创造有利条件。事实上，警方在办案过程中经常发现，在警方通过银行将骗子的银行卡冻结后，仍有源源不断的被骗者汇款到这个账户，而这无疑是为其他受害者追回赃款创造有利条件。据警方介绍，受害人被骗之后，千万别不知所措，任何“止损”的有效与否，都是建立在“与骗子抢时间”的基础上，只有你在第一时间冷静有效处置，才能为公安部门和银行开展相关工作、挽回损失争取时间。同时，警方呼吁，通讯(网络)诈骗防范工作，不仅仅是职能部门的职责，更是全社会的共同任务，社会各界积极开展防范，从群众自我防范入手，构筑金融安全防范铜墙铁壁。