可能的原因及解决方法：

1、可能是内存没有到位或磁盘已满，适当操作和清除不必要的垃圾文件；

2、关于照相的程序软件出错，可能被移除。

3、试着重启手机。

4、参考本机说明书有关照相的相关教程和操作方法。

5、若问题依然存在，可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。