1、方法一，查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，可以通过卸载软件解决问题；

2、方法二，可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，可以通过清除软件缓存解决该问题；

3、方法三，更新手机系统版本，进入设置，点击关于手机，之后点击手动下载更新即可。