根据情况及说明应该是一个内部局域网环境，若使用远程控制，可以按照如下设置并排除：

需保证控制端能够与远程控制的客户机PING通，这是前提。若不能PING通，则建议关闭客户机防火墙并设置好相关IP参数；远程客户机，运行secpol.msc打开本地安全设置，网络访问，以及远程桌面用户以管理员身份。这里选择停用是因为该客户机系统没有密码。具体情况可酌情设置，一般以上设置和检查无误后即可在控制端远程连接客户机。