可能原因及解决方法如下：

1、如果仅在特定地区或偶尔发生，可能为网络不稳定，需要联系网络运营商；

2、将手机关机并重新开机尝试；

3、拔出手机卡，擦拭手机卡和手机的接触点后，重新插入尝试；

4、更换SIM卡，若问题修复则需更换手机卡；

5、更新手机系统版本，或将手机数据备份后刷机处理；

6、以上方法均无法解决的情况下，则需携购机发票、包修卡和机器前往三星服务中心维修或更换。