操作方法：需要联系卖家退货，在电视购物画面，有客服电话，拨打客服电话，会出现提示语音，根据提示按下对应的数字键，转接人工客服，之后根据客服指示申请退货退款，如果商家拒不退货，建议拨打消费者维权热线投诉。

电视购物注意事项：1、注意品牌选择，不要购买不知名厂家生产的产品，没有售后保障。

2、电视购物最好不要选择现金交易，建议使用第三方支付工具，保存好支付凭证。

3、注意保护个人信息，如果购物时需要填写身份证等信息，不要填写，会泄露个人信息。

4、购买商品时不要冲动消费，做到理性消费，卖家宣传产品时一般会夸大商品特性，点击多对比其他同类商品再选择。

5、购物前咨询产品售后服务，要求卖家出具发票等票据，如果产品有问题，便于维权。

资料拓展：有三类企业更为适合选择电视购物这种销售渠道：大企业大品牌需要启蒙教育的新产品；有一定品牌基础，正在成长的企业；没有品牌的弱势中小企业。