出现这个情况的原因大致有两种，一种是硬件问题，另外一种是软件问题；硬件问题：是指盒子配置不够或者是过热，解决方法：可以清理内存或者删掉应用；软件问题：是软件不稳定或者不是正版，解决方法：删掉原有软件，下载正版的软件。