保证活体认证成功的基本条件：

1、人脸识别最适合的环境为均匀光照环境，因此推荐识别环境为均匀光照环境，避免逆光、侧光现象；

2、摄像头感光能力有限，因此人脸识别不适用于纯室外环境；

3、同意授权软件获取信息后，直接将脸对齐手机页面出现的圆框，跟随指令做出相应的指示动作，或眨眼，或抬头等，通过指令即可通过活体认证。

当满足以上条件，活体认证仍遭遇失败，被识别人可以向相关部门申诉，通过其他渠道认证，如果判定确是其人则申诉成功。