1、手机在单独的程序，需要单独调节声音，故在接收语音界面。打开手机语音拨片，比如左侧静音开关拨片，调大声音，然后听有没有声音。

2、对方语音问题，自己在1的前提下录一段自己的声音然后听是否出声。

3、听筒设置为耳塞模式，此时需要确认，插入耳塞做1和2的操作判断是否为此点问题，如果是则需在对应设置界面改动。

4、听筒问题，随便打开音乐软件试听音乐即可判断。

5、话筒问题，这一点可以在3中反映，也可以用其他录音软件尝试。

6、部分手机的主题模式导致，比如会议模式导致静音。