方法一：

1、点击打开设置界面。

2、选择常用设置，音量界面。查看音量界面中媒体音量、音乐、视频、游戏等音量是否打开。

3、打开后查看是否有声音。

方法二：

1、打开设置，全部设置备份和重置，备份手机数据。

2、选择恢复出厂设置。

3、查看手机是否有声音。

方法三：

1、若以上方法都不可以，表明手机软件或手机设置没有出错，选择最近的小米维修点维修。

2、登陆小米官网，查看最近的小米维修点。带好保修单和购买凭证，若在保修范围内可享受免费保修。

3、小米承诺在一小时内修好，如果超时将会赔偿。