1、手机关机状态，先按住电源键1秒，不松开，再同时按住音量加和音量减2个键，此时3个键一直按住，直到进入recovery英文模式;

2、选择wipe data factory reset确定，再选择YES 确定（使用音量加减键选择，电源键确定）。屏幕最下面会出现data wipe complete;

3、再选择wipe cache partition确定。选择第一行reboot system now 确定手机自动重启，开好机后，手机就恢复到初始出厂状态了。