关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点。使用原厂充电器连接家用电源充电。更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。若使用线充无法充电，条件允许的情况下，更换电池或使用万能充尝试。若其他充电设备可以为电池充电，有可能是您的线充接触不好，建议更换。若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。