1、可以重启所有的设备进行尝试。

2、尝试连接宽带是否可以正常使用，如果宽带能正常使用，拨打电信客服电话请工作人员上门检测调试。

3、如果宽带无法正常使用，建议检测是否欠费或者线路故障。

注：ITV需要帐号和密码，调试端口和连接。建议不要自己随便操作。