因为管理过程中无非就是与人打交道，如果让一个人主动去做事，做好事，这个过程就是沟通。人与人之间相处是存在着互相尊重和理字概念。而人能让人与人之间和睦地相处的最关键的是在于心灵沟通。只要用心去感受，用去体会，用心去倾听，用心去诉说，用心去相待，用心去相处，用心去相看。坦诚相待、欢容待人、相互容忍。