1、拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚2、掌握黄金30秒。30秒内说清楚以下三件事:我是進这里是哪里我要干什么也就是whowherewhat3、直奔主题，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时，你拐穹抹角耽误人家时间，会引来反感。4、口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。5、听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，绶和主客之间的紧张气氛。6、绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处7、约访电话，切忌第一次拨打电话洋谈产品内容。8、如果客户的时间允许你进行下一步，切记在介绍产品的时候逻辑混乱，像背课文样朗诵，将你的产品优势分为ー、二、三等多个优势点进行说明，着重突出数字上的东西。9、称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。10、尽量少用专业术语及“嗯、这个、那么”等。11、语速120-140字/分钟，不能太快或太慢。根据客户调整调整更好。