首先，进入小米官网，找到个人中心，进入我的订单，查找订单，按照红色箭头所指的步骤，点击申请售后。如果所在城市没有小米之家，就只能选择快递商品到小米，选择之后就要填写售后服务单。这里有三种选择，换货、退货、维修，以退货为例，进行说明。选中需要退货的商品，填写手机存在的问题，详细描述一下。提交售后服务单之后，小米服务人员会在12小时与你确认问题，可选择把手机邮寄回北京进行检修，确认问题以后即可退货。最高快递费可保修15元。