解决方法如下：

登录手机官网，在“软件下载”频道找到手机对应的系统升级包，并下载。将手机的内存卡取出，拷贝安装升级包到SD卡。关机状态下将内存卡重新装入手机卡槽。在手机关机状态下，同时按住手机的音量上下键和手机的开关键五秒，直到手机出现提示正在升级系统。注意手机提示，将手机的充电器插上，防止在恢复升级系统时，手机因无电而关机。系统恢复升级完成后，手机会自动开关机。