常见原因和解决方法如下：

1、铃声设置静音，导致来电无声音。需打开手机设置，找到声音设置，开启铃声音量。

2、扬声器等硬件出现故障，导致来电无声音。需送至售后维修点，进行维修。

3、相关系统文件丢失，导致来电无声音。需重新下载相关文件，或者直接恢复出厂设置。