原因及解决方法为:

1、查看出厂贴膜是否揭去或者听筒处是否开孔；

2、点击手机桌面的设置、通用、辅助功能，向下滑动，选择关闭电话噪声消除；

3、通过ITunes，下载最新的固件版本，重装一遍系统；

4、建议去当地的苹果授权服务中心，让工程师检测。