1、宽带故障。可将路由器WAN接口的网线拔出，插在电脑的网口上。连接之后，电脑上使用“宽带连接”拨号，检测电脑能否上网。若电脑无法上网则是宽带故障，需要拨打宽带客服电话，进行故障申报，让运营商安排工作人员上门检修；

2、用户设置问题。用户设置错误如路由器连接问题、上网方式选择错误、宽带账号、密码错误、未修改LAN接口的IP地址、未克隆MAC地址等都会造成网络错误，需要重新检查更改设置；

3、路由器问题。有时路由器本身也会出现问题，导致设置后上不了网的问题出现。这时可以长按路由器上的复位按钮10秒以上，将这台路由器恢复出厂设置后，再次重新设置路由器使用即可。