首先打开千牛App进入主页，然后点击页面左下角的“工作台”按钮，接着点击上方的“店铺”按钮，之后点击“保证金”按钮，进入后点击“解冻”按钮即可。

千牛工作台使用技巧：首先我们需要在电脑中安装千牛软件，然后输入淘宝账号以及密码进行登录，登录完成以后会进入千牛工作界面，这里有账号以及状态区、接待客户列表区、额外信息工作台区、今日接待情况区、聊天窗口区、下单情况以及客户信息区。

在千牛的状态栏中您可以选择多种工作状态，分别有在线、忙碌、离开以及隐身。

当您点击忙碌状态时，你没有挂起千牛，当又有新客户加入的话，系统会自动给新客户回复：当前客服正忙，请稍后；如果是离开状态中没有挂起千牛，会自动给客户回复：当前客服在休息，吃饭，请稍后再来。

在接待客户区，您可以使用客户的ID进行查找，并且还能查看聊天记录。蓝色代表目前客户在线，灰色代表客户已经下线，绿色√状态代表已经付款，一种是黄色锤子状态，表示拍下未付款。