1、确定手机没有处于静音模式，如果正在静音，可以点击桌面辅助浮窗，点击”取消静音模式“或关闭手机左侧的静音按钮。

2、若手机没有处于静音模式，在软件的“设置”界面找到“声音提醒”，点击“开启”即可。

3、若还没有声音，查看通话或者来电是否会有声音，如果没有说明手机的外方功能损坏，需要到当地售后进行维修。

4、点击音量加减是否处于耳机模式，如果在耳机模式，关机重启即可退出。