原因即解决方法如下：

1、第三方的软件不兼容，可以使用手机自带的相机进行尝试；

2、找到设置，然后点击应用程序，找到全部之后点击相机，选择清除数据，即恢复相机的原始设置；

3、备份手机数据即电话薄、短信信息、多媒体资料等，恢复手机出厂设定。若问题依然存在，则有可能是系统或硬件出现问题，可以联系服务中心进行检测。