解决方法：可以尝试恢复出厂设置。恢复出厂设置将删除内存设备中的部分数据，包括帐户，系统的设置及数据，已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，需要预先备份。

1、打开设置。

2、点击高级设置，备份和重置。

3、点击恢复出厂设置，根据需要，选择是否格式化内部存储空间。

4、勾选格式化内部存储空间选项，则在恢复出厂设置同时，删除内部存储空间上的所有文件，如音乐和图片等，慎重选择。

5、点击重置手机，设备恢复出厂设置并自动重启。