3S即重视需求的销售制度Sales、健全专业的服务系统Service、完备充足的零件供应SpareParts。后来随着时代的发展增加了信息反馈Survey，从而成为4S。4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四位一体的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的，4S店是“四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售、内出现，强调一种整体的、规的、由汽车企业控制的服务。