处理方法：

1、与客户取得联系，了解不要货的原因后取得应对之策；

2、如是快递等可以解决的原因，尽量满足客人需要；

3、如果是客人确实不想要商品了，则可告知对方申请退款。待对方申请后，同意退款，订单关闭即可；

4、客户无理由拒签货物，来回邮费由客户承担，需要和客户积极沟通。