一、确认问题现象，若为断续、概率性的杂音或电流音问题，原因可能如下：

1、为网络问题，与通话当时的网络信号强弱有关，请尝试下走动到信号较强的区域通话；

2、先关闭4G网络开关后再尝试，是否有改善，如有改善，说明目前4G网络为新布网络，存在不稳定性。

二、根据问题现象，若是当大音量时听筒“兹兹”声，且与网络环境无关，原因可能如下：

某些特定人员的声音比较饱满，人耳对该部分频率尤其敏感，所以在与某些特定的人通话时，可能会听到轻微“兹兹”声，对于耳朵比较敏感的人来说该情况更明显。

解决办法：

1、当在听感上有不舒适感时，请适当降低音量，建议调低1格音量，可明显降低不舒适感；

2、若您降低音量发现音量过小，请适当调整听筒与人耳的位置，将听筒对准人耳；

3、如长期需要在大音量场景下通话，建议您使用耳机、蓝牙耳机进行通话。