1、搜索刷机精灵并下载软件，下载完成安装并打开软件；将手机连接，手机连接时一定要打开USB调试按钮，否则连接不上；当进行手机刷机前，应该想到两点，首先是手机里面的资料处理，其次则是如果自己装的系统不满意，如何恢复到现有的系统版本。备份时单击实用工具按钮，如果需要进行资料备份，单击新打开页面资料备份按钮选择自己要备份的程序如短信，联系人等，根据自己的需要选择是否需要系统备份，如果需要，单击系统备份，可进行处理；接着进行新系统的下载；资料和系统备份完毕，新的系统也下载完毕，那就可以开始刷机了，单击一键刷机按钮，选择你新下载的系统，选择好以后单击下一步出现如下页面，因为资料已经备份，直接单击刷机即可；刷机完成，重启系统，可以把原来备份的资料还原到新系统里，单击实用工具，资料回复按钮，选择你备份的文件单击下一步即可完成。

2、联系终端厂家或客服协助解锁处理；如果您之前有过刷机的经验，您也可以尝试通过第三方刷机软件（刷机精灵等）清除掉原先设置的锁屏密码。但刷机有风险，建议与厂家客服联系，避免造成不必要的损失。