一些死机故障就是用户误删除了系统文件而导致的。智能手机有很大存储空间，但使用中尽量将手机里的大量短信、大尺寸的图片都存入存储器或存储卡中，不要过多占用机身内存、短信，在使用该功能前要先备份。

解决办法：

1、 刷机。刷机有风险，研究清楚再操作，或找官方维修点维修。刷机前同样要先备份资料。一般的操作方法是长按电源键若干秒，也可以抠出电池强行关机再重启动。

2、 恢复出厂设置。恢复出厂设置会丢失通讯录。

3、重启手机。