解决卡顿和屏幕失灵的方法有以下几种：

1、对手机屏幕进行清洁，手机屏幕静电可能导致触屏失灵，需要用手将整个屏幕轻轻擦拭。或者将保护膜揭掉来进行屏幕的清洁。

2、多次点击锁屏键。手机触屏失灵可能是因为软件冲突或者不兼容所造成的反应迟缓，因此多次点击锁屏键即可恢复。

3、关机，等待几分钟后再开机。

4、将手机内存卡以及电话卡全部取出，等待几分钟后重新安装。

5、美化软件与系统不兼容导致，卸载掉类似于主题的美化软件即可。

6、恢复到出厂设置。用PC套件把手机上的内容备份。格式化前将内存卡取出，否则将会一同格式化，将卡内的内容也会完全删掉。

7、刷机。

8、刷机后，如果还存在问题，则是硬件故障，需要去售后，或返厂进行维修。