1、先排除是否为系统或软件有问题或干扰。接一个USB的外接键盘，如果该键盘一切正常基本可排除系统或软件的问题，可重启电脑检验键盘是否正常。

2、可能是用户操作不当造成。比如，小数字键区已打开，那么I、O、P、J、K等这些键会变成数字而不是字母，用户会感觉键盘错乱，解决方法是按Fn加Num来切换键盘。

3、如果键盘进过水或其他液体，用户需拆下键盘用酒精或电子专用去渍水清洗，或者更换键盘。