１．输入多次不正确的解锁密码五次时，屏幕右下角会提示“忘记密码”，输入之前设置好的个人识别密码，点击确定即可。

２．登陆远程控制网址，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。

３．将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。