投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。

物流现在国家没有一个明确的部门管辖。物流涉及的领域比较多，如果有问题投诉，高价值的货物可以选择诉讼，如果是普通问题直接打物流电话投诉，正常物流企业都是有投诉电话的。

(1)水路运输方式下适用的法律法规和国际公约包括《中华人民共和国海商法》、《中华人民共和国合同法运输合同分章》等。

(2)陆路运输方式下适用的法律法规和国际公约有:《中华人民共和国公路法》、《汽车货物运输规则》等。国际公约有：《国际公路货物运输合同公约》等。铁路运输方面国内法规有:《中华人民共和国铁路法》、《铁路货物运输管理规则》。国际公约有:《国际铁路货物联运协议》、《铁路货物运输国际公约》。