原因和解决方法如下：

1、电视机程序错误造成死机。解决办法：断开电视机的电源连接，使之彻底关机，然后再接通电源开机即可。

2、系统升级不成功，或新系统有严重漏洞导致。解决办法：联系电视机的售后服务，专业技术人员上门为电视机刷入完整的系统即可。

3、电视的保护电路出现了故障。解决办法：将电视的保险管换掉即可。