解决地方如下：

1、首先点击开始菜单，选择所有程序选项，然后进入附件功能，点击命令提示符，然后右击选择以管理员身份运行选项；

2、然后在命令对话框中输入netsh winsock reset命令；

3、运行完成以后，按照命令对话框上的提示，重新启动计算机，重启之后选择允许此程序，然后点击确定按钮即可；

4、最后打开3杀毒软件对电脑进行查杀木马即可。