1、将来电振动强度音量调到合适音量尝试；

2、关机重启手机尝试；

3、查看是否由于安装第三方软件进行设置后造成，可能存在不兼容性；

4、若问题依然存在，备份数据恢复出厂设置；

5、如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为手机进行检测。