1、首先下载一个最新版本的itunes，安装后打开，连接手机点击左上角的手机图标，进入界面后点击备份。

2、备份完成，选择itunes上的恢复选项按钮，在弹出来的选择框里点击确认恢复。

3、接下来 iTunes 会弹出页面提示将会抹掉一切内容，还将会与 Apple 服务器验证恢复，点击确认，itunes会自动下载手机固件。当验证以及提取文件完成以后，iTunes 就会自动为手机重新安装下载好的固件版本，等待安装成功后重新激活一下手机即可。