原因排除及解决方法如下：

1、确定手机是否外置或者听筒有无声音，可以尝试拨打电话，接通之后开启外音来确定手机的声音故障；

2、安卓的声音分道明确，故注意检查是否误调多媒体各分类的音量大小。按动音量键即可查看；

3、若个别情况没有声音，例如打电话，原因是刷机没有radio分类，解决方法即重新刷机并且安装此项目；

4、音效软件的设置出现问题，要具体问题具体分析，音效软件的并存可能导致手机部分没有声音；

5、通知栏声音快捷键设置出现问题，在设置中进行修改即可；

6、若以上方法无效，则建议送去维修处进行维修。