操作步骤：

1、登陆火车票订票官网。

2、使用手机号码注册并登陆网站。

3、在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。

4、点击之后，页面将会出现确定提示，进入确认退票页面，点击确认退票按钮。

5、系统将会出现提示语，接着会发送邮件至邮箱。

6、退票完成后，可以进入订单查询栏目，若订购车票状态显示已退票，则退票成功。