网络机顶盒错误代码10021的可能原因：

1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。

2、机顶盒条件接收（CA）模块对节目授权的一些异常提示。

3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。

解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。