建议尝试以下操作：

1、找到相机SD卡处，取下外置SD卡，并重启手机尝试；

2、打开手机设置，找到“应用程序管理器”，点击“全部”，打开“照相机”，点击“清理数据”即可；

3、备份好手机数据，如电话簿、短信、多媒体文件等，将手机恢复出厂设置；

4、若进行上述操作，问题仍然存在，建议带上购买凭证将手机送至指定售后服务中心进行检测维修。