方法一：机主本人携带本人身份证到营业厅进行补办。

方法二：

打开网上营业厅首页，在登陆区域输入手机号码与服务密码进行登陆。若忘记服务密码，可以选择随机密码登陆。登陆成功后，先点击我的移动然后从左侧选择实名登记在实名登记页面，如实填写个人信息资料，上传本人照片，提交后等待人工审核即可。