1、若设置图案解锁方式，可使用绘制解锁图案时设置的PIN码进行解锁；

2、输入五次不正确解锁图案，屏幕显示“请在30秒后重试”提示信息，点击“确定”；

3、然后点击屏幕右下角“备份PIN“，输入已设置PIN密码，点击确定即可；

4、将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。