在调解时，要先了解整个事实，然后站在法官的立场上，对事情有个公证的定论，让当事人明白纠纷法律会导致什么样的结果，让其情绪冷静，才好达成合意。

【法律依据】

《民事诉讼法》第94条，人民法院进行调解，可以由审判员一人主持，也可以由合议庭主持，并尽可能就地进行。人民法院进行调解，可以用简便方式通知当事人、证人到庭。

《民事诉讼法》第97条，调解达成协议，人民法院应当制作调解书。调解书应当写明诉讼请求、案件的事实和调解结果。调解书由审判人员、书记员署名，加盖人民法院印章，送达双方当事人。调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力。