有可能是手机中安装的第三方软件故障导致。

1、如果手机可以通过硬件复位键重新开机，你可以先进行设置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置。

2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统。

3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。