首先点击左下角的开始菜单项，再点击右侧的控制面板；点击一下控制面板，再按住右侧的边框条，往下拉，找到鼠标选项；双击一下鼠标图标，再点击一下硬件；点击属性，鼠标不能移动，一般会显示这个设备已经被禁用；点击查看硬件，弹出一个对话框，可以看到设备运行正常，选择鼠标的正确属性，进行设置；设置成功之后，弹出指针的对话框，选择确定；更新安装完成后，再点击确定，退出即可。