原因如下：

路由器故障。首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机连接WIFI信号，若不能正常连接和正常上网，即说明路由器故障，可选择更换路由器。手机开启了休眠状态关闭网络。检查手机是否开启“休眠状态下关闭网络的选项”，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型 ，选择安全的“WPA2PSK” 类型模式，加密算法可选择“AES”。