原因及解决方法：

1、关机后等30秒，重启手机 ；

2、安装第三方相机，尝试能否正常运作，排除是否是自带的相机软件引起的故障；

3、尝试进入手机设置中的相机程序进行清除缓存数据，排除是否是相机程序缓存数据引起的故障；

4、如仍未能解决问题，需先备份手机数据， 恢复手机出厂设定 ，排除是否是软件引起的故障 ；

5、如恢复出厂设置后，问题仍得不到解决，则可能是相机组件硬件出现问题，需带手机到苹果售后点检测手机。