解决办法：

1、如果结冰较厚的话，应及时进行除冰处理，先把电源切断，然后打开冷冻室门，将食品取出，等其自然融化后清理干净即可。也可以用专用的清理工具进行清理，但不能用金属制品清理，避免损坏管路。

2、如果是冷藏室的排水口堵了，造成排水不畅，箱内水份太多导致结冰。需要先检查，在冷藏室后壁的中下部中间位置有一排水孔，排水通畅后结冰情况就会消失。

3、用毛巾沾水，延抽屉四周敷上，如果毛巾冻住了就再用水打湿后敷上，一段时间后冷冻柜抽屉就会解冻。