方法一：

1、关掉机顶盒后将机顶盒拆开，拆的时候不要把线弄断；

2、拆后取出机顶盒内的芯片，检查芯片是否有损；

3、若没有，把芯片擦拭干净后插回机顶盒内，重新打开机顶盒查看电视机是否会有声音；

4、若还是有声音则需要检查一下电视机里的一些电路是否有故障，或者查看电压是否稳定。

方法二：把电视机上所有接头取下后重新启动电视机，进入电视助手中扫描电视机及屏幕检测，使用片刻后关闭重启查看。

方法三：联系专业维修人员。